FAQ

Pruik opzetten
Het opzetten van een pruik is eenvoudig. In onderstaand filmpje staat een korte uitleg:

U kunt ook een haarnetje gebruiken om uw eigen haar makkelijk weg te werken. Kies een donker haarnetje bij een donkere pruik en kies een naturel haarnetje bij een lichte kleur pruik.

Onderhoud
Borstel de pruik wanneer deze klitten heeft. Begin altijd onderaan en borstel met enige voorzichtigheid zonder aan het haar te trekken.
De speciale anti-statische borstel zorgt ervoor dat het haar makkelijk kambaar is.

Was de pruik indien nodig.
Ook hiervoor borstel je eerst de pruik.
Leg daarna de pruik in ruim koud/handwarm water met enkele druppels pruiken-shampoo.
Laat 5 min staan.
Spoel daarna de pruik uit met koud water beginnend aan de bovenkant met de haarrichting mee.
Leg hierna de pruik tussen 2 handdoeken en dep de haren zover mogelijk droog.
Plaats dan de pruik op een luchtdoorlatende pruikenstandaard en laat hem volledig aan de lucht drogen
(niet in de buurt van verwarming of andere warmtebron!)
Wanneer de pruik geheel droog is kunt u hem weer borstelen. De pruik valt vanzelf terug in model.

Bestellen
De artikelen die u wilt bestellen doet u in het winkelmandje. Hierna kunt u de bestelling starten met het invoeren uw naam, adresgegevens en verzendingswijze. In de volgende stap kunt u de gegevens controleren en uw bank voor een iDeal-betaling kiezen. Alle betalingen verlopen via onze payment provider Mollie. Uw bestelling is geplaatst als u de iDeal-betaling bij uw bank succesvol heeft afgerond. Wij leveren alle artikelen uit voorraad en verzenden uw bestelling op werkdagen binnen 24 uur (tenzij anders vermeld boven het bestelformulier) in discrete verpakking.

Bezorging
Wij leveren uitsluitend in Nederland en België.
Levering kan op uw huisadres of een PostNL afhaalpunt.

Verzendkosten
Nederland : Brievenbuspost € 2,50 – € 4,25
Nederland : Pakketpost € 6,95

België : Levering aan huis € 12,95
België : Levering op afhaalpunt € 14,95

Ik heb een bestelling gedaan maar geen ontvangstbevestiging ontvangen?
De ontvangstbevestiging wordt automatisch naar u verzonden. Check uw spambox of neem contact op met uw serviceprovider indien u deze niet heeft ontvangen.

Ik wil mijn bestelling afhalen / komen kijken en/of passen.
PruikenPlaza is uitsluitend een online verkooppunt. Het afhalen van bestellingen en/of de mogelijkheid om te passen kunnen wij niet bieden. U zult begrijpen dat wij online geen advies kunnen uitbrengen. Hiervoor kunt u het terecht bij haarspeciaalzaken die beschikken over hoge mate van vakkennis.

Kan ik de pruik thuis passen?
Al onze pruiken en producten die haar bevatten zijn vanuit hygiënisch oogpunt verzegeld.
Dit betekent dat u deze producten niet uit de verpakking kunt halen. De transparante verpakking zorgt ervoor dat u de haarkleur en structuur kunt bekijken. Vindt u het belangrijk dat u een pruik of haarstuk eerst kunt uitproberen dan adviseren wij in een winkel te kopen waar u kunt passen.

Hoe weet ik of een pruik past?
Al onze pruiken zijn “one size” en geschikt voor een gemiddelde hoofdomtrek van ca. 54-57cm.

Ik wil een pruik bestellen maar deze is niet meer op voorraad. Komt deze terug in de webwinkel?
Helaas kunnen wij niet aangeven op welke termijn uitverkochte items weer geleverd kunnen worden. Wanneer dit bij ons bekend is, staat deze informatie vermeld bij het product.

Wat betekenen de kleurnummers?
Op de kleurenkaart staan de meest voorkomende kleuren zodat je de juiste keuze kunt maken.

Kan ik de pruik verven?
Nee, alleen pruiken van 100% echt haar kunt u verven.

Ik heb mijn bestelling met spoed nodig.
Wij verwerken uw order met de grootst mogelijk zorg zo vlot mogelijk. In de regel kunnen wij uw bestelling binnen 24 uur verwerken en versturen. Bestellingen worden verwerkt in volgorde van binnenkomst. Een verzoek om levering voor een bepaalde datum kunnen wij niet garanderen omdat de levering door PostNL uitgevoerd wordt en wij daar geen invloed op hebben.